Remplissez un constat amiable et échangez vos informations avec l’autre conducteur.

Appelez les services d’urgence avant toute autre démarche.

Le montant dépend de votre contrat, de vos protections et des circonstances de l’accident.

Vous pouvez demander vos options à votre assureur et choisir un centre qualifié.

La disponibilité dépend du centre de collision et de votre protection d’assurance.

Après une collision, arrêtez votre véhicule en sécurité, allumez vos feux de détresse et sécurisez les lieux.

S’il y a des blessés, un délit de fuite ou des dommages nécessitant un remorquage, appelez les services d’urgence ou de remorquage. Sinon, échangez vos coordonnées et remplissez un constat amiable.

S’il n’y a pas de blessé et que les deux conducteurs sont toujours présents, il n’y a aucun besoin d’appeler la police après un accrochage.

La police devrait être appelée pour régler les situations où il y a un délit de fuite, c’est-à-dire qu’un des deux conducteurs quitte les lieux de l’accrochage. La police devrait aussi être contactée si vous soupçonnez que l’autre conducteur présente des facultés affaiblies, par exemple à cause de drogues ou d’alcool.

Enfin, les services d’urgence devraient aussi être contactés si les dommages empêchent l’un des deux véhicules de se déplacer, surtout si celui-ci bloque la circulation ou crée un danger sur la route.

Au Québec, il faut remplir un constat amiable lorsque l’accrochage est mineur, le plus tôt possible après l’accident.

Cependant, il ne faut pas remplir le constat amiable si l’accrochage implique des blessures, peu importe la sévérité de celles-ci.

Le constat amiable est une solution qui permet d’éviter de devoir contacter les services d’urgence tout en facilitant la réclamation chez votre assureur.

Oui, vous devez contacter votre assureur le plus rapidement possible après une collision, même si vous n’êtes pas responsable ou que vous ne désirez pas faire de réclamation.

La franchise est la responsabilité de l’assuré ou de la compagnie d’assurance de l’autre conducteur.

Si l’assuré est responsable, il devra débourser la franchise lui-même. À l’inverse, si l’assuré est jugé non responsable, sa compagnie d’assurance se tournera vers l’assureur du responsable pour la franchise.

En cas de responsabilité partagée, la franchise sera divisée en fonction de la part de responsabilité de chaque individu.

Pour un accrochage mineur dont les coûts de réparation sont inférieurs à votre franchise, il est souvent préférable de ne pas faire de réclamation.

Effectuer une réclamation pourrait faire augmenter vos primes pendant plusieurs années.

Cependant, que vous effectuiez ou non une réclamation, il faut toujours déclarer l’accident à votre assureur.

Oui, vous pouvez toujours choisir votre carrossier après un accident.

Votre assureur n’a pas de recours légal pour vous obliger à aller dans un carrossier de son propre réseau.

Cependant, choisir un atelier recommandé par votre assureur peut parfois avoir quelques avantages, comme ne pas avoir à débourser pour les réparations soi-même et attendre d’être remboursé par l’assureur.

Non, votre liberté de choix est légalement protégée.

Ainsi, vous n’avez pas à aller dans un garage recommandé par votre assureur.

Aller dans un garage recommandé peut parfois accélérer ou simplifier le processus, mais vous aurez le droit de profiter de votre assurance, peu importe le garage que vous choisissez.

Choisir un centre de collision certifié garantit que votre véhicule sera réparé en suivant les normes de son fabricant. Vous pouvez ainsi protéger la garantie du fabricant et la valeur de revente de votre véhicule.

Une réparation de carrosserie prend habituellement entre quelques jours à plusieurs semaines, selon l’ampleur des dommages et la disponibilité des pièces.

Faire affaire avec un centre de collision certifié vous permet d’avoir une évaluation rapide sur laquelle vous pourrez compter.

Parfois, une collision cause des dommages cachés avant le démontage, ce qui peut augmenter le délai. De plus, le besoin de faire valider les réparations auprès des assureurs peut parfois augmenter le délai d’une façon qui ne peut pas être évitée par les techniciens du garage.

Au Québec, la facture finale ne peut pas dépasser le montant maximal convenu.

Cependant, si le technicien découvre des problèmes cachés qui nécessitent une intervention supplémentaire, il doit vous contacter et obtenir votre accord avant d’effectuer ses réparations supplémentaires.

Avec votre consentement, celles-ci peuvent augmenter le prix de la facture finale.

Oui, les agents de liaison Europa sont en mesure de transmettre l’estimation à votre assureur, vous évitant cette tâche.

Bouton : Obtenez une estimation après collision

Votre droit à un véhicule de courtoisie dépend de votre protection d’assurance et de la disponibilité chez le carrossier choisi.

Un véhicule de courtoisie vous est prêté pendant que votre propre véhicule est en réparation. Il est habituellement inclus dans le service.

Un véhicule de location est sujet à un contrat de location qui vous permet de l’utiliser pendant une période en échange de frais journaliers ou mensuels.

Oui, les collisions affectent généralement la valeur de revente.

Cependant, l’impact d’une collision sur la valeur de revente varie selon l’importance des dommages et la qualité des réparations.

Afin de protéger votre valeur de revente le mieux possible à la suite d’une collision, faites affaire avec un centre de collision certifié.

Après les réparations, vous devriez conserver la facture détaillée, les estimations ainsi que les informations portant sur les garanties des pièces et de la main-d’œuvre.

Bouton : Parlez à un agent de liaison Europa